客户端
天主教健康位置
纽约在纽约西部的天主教健康中心，一个病人人数接近2的地区.800万美元，ECG领导了现状评估和远程保健业务计划制定过程.
2018年和2019年, 天主教健康(CHS)正在对其战略运营模式和技术平台进行投资. CHS设想利用其流线型技术产生的大量数据来了解改变护理所必需的患者和提供者见解.
所面临的挑战
卫生云顶集团中心愿景的一个关键组成部分是发展一个全面的数字和远程保健生态系统. CHS每年有近10万名急诊科访客. 其中约有4.2万次就诊被认为是低视力. 远程医疗提供了将一定比例的低视力急诊科就诊转化为虚拟就诊的机会, 降低成本，提高患者体验和满意度. 该组织聘请ECG领导现状评估和远程保健业务计划制定过程.
我们的解决方案
ECG采访了整个CHS企业的20多个利益相关者, 代表操作和云顶集团线, IT, 付款人的策略, 金融, 业务发展, 和市场营销, 还有病人权益倡导者和云顶集团40011官网. 通过这些对话, ECG提出了领导层对建立远程医疗云顶集团的战略必要性的看法，以及可以通过远程医疗计划解决的纽约西部市场独有的因素. 然后，ECG领导CHS通过一个战略愿景过程，重点是了解最佳实践和“未来主义”远程医疗概念. 其他工作流程包括:
- 进行容量分析，以确定最佳的FTE计数，以提供24x7覆盖
- 通过替代支付模式/与付款人分担风险模式，确定降低护理成本和提高质量的机会
- 制定临床一体化战略，通过独立提供者的做法和紧急护理小组提供远程保健访问
遵循这个设想过程, ECG与主要领导人合作制定了一项全面的商业计划，明确了CHS的以下内容:
- 远程医疗的战略必要性
- 指导原则
- 优先化的用例路线图
- 项目治理
- 财务预测
- 实施项目计划
我们的研究结果
最终, ECG和CHS工作组合作管理CHS初始远程医疗用例的实施，并将远程医疗产品扩展到多个直接面向消费者的患者群体. 在头四个月内, 近10%的符合条件的人群被纳入了研究, 患者满意度高, 访问时间和等待时间的平均值较低.
